پشتیبانی

تمامی سرویس های ما به صورت هفت روزه و 24 ساعته پشتیبانی دارند.

• ارائه خدمات به مشتریان و رفع مشکل آنها با توجه به شرایط توافق شده با مشتری
• در دسترس بودن پشتیبانان رایا ایده پردازان زرین در تمامی ساعات کاری
• پاسخگویی بهخواست‌های مشتریان از همه کانال‌های ورودی مانند پرتال، ایمیل و تلفن
• ثبت کلیه اطلاعات خدمات ارائه ‌شده با مدنظر قرار دادن روش‌ها و فرایندهای تعیین‌شده
• و در نهایت احترام کامل به مشتری و رعایت حقوق ایشان

خدمات پشتيباني و نگهداري با روش هاي زير قابل ارايه خواهند بود:

• پاسخگوئي از طريق تلفن
• پشتيباني از طريق اينترنت و با برقراري ارتباط برخط(ONLINE) با کامپيوترهاي کارفرما و رفع اشکال آني
• حضور کارشناسان در محل کارفرما و رفع اشکال حضوري